Atendimento organizado
Chamados com responsáveis, status e atualizações fáceis de acompanhar.
01Saiba da falha
antes do seu cliente.
Centralize chamados, acompanhe a situação dos equipamentos e da operação. Tudo em um só lugar, com o advDesk.
Equipamentos com histórico
Saiba a qual cliente cada equipamento pertence e o que já foi feito nele.
02Equipe e cliente alinhados
Compartilhe atualizações do chamado no e-mail do cliente e preserve as conversas internas.
03O que o AdvDesk oferece
a sua equipe
Veja onde está cada equipamento e sua situação
Localize equipamentos no mapa e identifique os pontos que precisam da atenção da sua equipe.
Conheça a plataforma
Entenda a situação da operação
Acompanhe os indicadores de disponibilidade e as pendências para orientar o trabalho do time.
Explore os recursos
Registre cada passo da solução
Reúna mensagens, anotações internas e anexos. O próximo atendimento começa com o histórico em mãos.
Peça uma demonstração
Controle de chamados completo.
Veja os novos tickets, o que está em andamento e quem está cuidando de cada chamado. Encontre as informações sem depender de conversas soltas ou planilhas.
Agende uma demonstraçãoDo chamado à ordem de serviço.
Cada etapa no mesmo lugar.
Acompanhe as pendências, consulte o histórico dos equipamentos e mantenha o cliente informado durante o atendimento.
01 / 04
Saiba o que está pendente e quem está atendendo.
Veja os chamados novos, em andamento e concluídos em uma única lista. Identifique o equipamento envolvido e o técnico responsável para distribuir as demandas e acompanhar o trabalho da equipe.
- Filtre por situação, cliente, equipamento e período
- Salve os filtros que sua equipe usa todos os dias
- Abra o chamado para consultar detalhes e registrar atualizações
Um cliente satisfeito não tem que te avisar
que algo está errado.
Veja como se antecipar e resolver o problema antes do cliente reclamar.
Quero conhecer na prática
PODEMOS AJUDAR?Vamos tirar
Vamos tirar
suas dúvidas.
Cada operação tem sua rotina. Nossa equipe ajuda você a entender como o advDesk se encaixa na sua.
Falar com um especialistaO que posso centralizar no advDesk?
Chamados, clientes, equipamentos, atualizações técnicas e ordens de serviço. A equipe acompanha o atendimento com as informações reunidas em uma única plataforma.
O cliente pode acompanhar seus chamados?
Sim. O acesso do cliente permite consultar os chamados vinculados à sua empresa. As anotações internas ficam reservadas à equipe de atendimento.
Como funciona o monitoramento de equipamentos?
A disponibilidade do monitoramento e da abertura automática depende da integração configurada para o cliente e do equipamento compatível. Na demonstração, avaliamos quais recursos se aplicam à sua operação.
Posso usar no celular?
O advDesk pode ser acessado pelo navegador e possui telas adaptadas para dispositivos móveis, para consultar informações e acompanhar atendimentos fora da mesa.
Como conhecer os planos e a implantação?
Solicite uma demonstração. A equipe da Advance conhece o seu cenário, apresenta os recursos e orienta sobre contratação, configuração e implantação.
VAMOS CONVERSARConheça o advDesk.
Conheça o advDesk.
Veja na sua rotina.
Conte um pouco sobre sua empresa. A equipe Advance entra em contato para apresentar a plataforma e tirar suas dúvidas.
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